Polityka prezentowania opinii Novique 

obowiązująca od 1.06.2025 r.

O czym informujemy Cię w tej Polityce? 

1. a) Transparentna i uczciwa komunikacja z Tobą to nasz priorytet! Znajdziesz tu informacje o tym jak otrzymujemy, weryfikujemy i publikujemy opinie o nas. 
2. b) My również zwracamy uwagę na opinię naszych kontrahentów, dlatego wcale się nie dziwimy, że chcesz znać zasady, w jaki sposób prezentujemy opinie o nas.
3. c) Wiemy, że opinie są ważne, dlatego dochowujemy wszelkiej staranności, by oparte były na rzeczywistych odczuciach naszych Klientów i podmiotów, z którymi współpracujemy.

Opinie o nas możesz naleźć w różnych miejscach, w szczególności na naszej stronie internetowej www.novique.pl naszym profilu na Instagramie, Facebooku, LinkedIn, YouTube, a nawet w materiałach drukowanych. 

Do każdej opinii przywiązujemy dużą wagę i przyglądamy się jej. Chcemy, aby nasi Klienci byli zadowoleni z naszych usług i produktów. 

1. d) Poniżej przeczytasz zasady prezentowania treści na naszej stronie internetowej, naszych profilach w social mediach.
2. e) Wskazujemy jak weryfikujemy otrzymane opinie.

ISTOTNE! 

Gdy w Polityce piszemy:

• Ty, Twój, Ciebie – chodzi nam o Ciebie jako Użytkownika naszej strony, profilu ● My, nasze, nas – chodzi o nas, czyli NOVIQUE sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku przy ul Podleśnej 10/1, 80-255 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku Wydział VII Gospodarczy – Krajowy Rejestr Sądowy pod numerem KRS 0001070440, NIP 9571165928, REGON 526998959
• Nasza strona, Strona, Sklep – mamy na myśli www.novique.pl
• Jesteśmy wdzięczni za każdą opinię i chętnie poznamy Twoją jeśli korzystasz z naszych produktów czy usług! 

Możesz przesłać ją na nasz adres e-mail: manager@novique.pl albo listownie pod adres: Novique spółka z o.o., ul. Podleśna 10/1, 80-255 Gdańsk.

Oczywiście zawsze możesz swoją opinię wycofać, daj nam znać i usuniemy ją! 

ZASADY PREZENTOWANIA TREŚCI NA NASZEJ STRONIE 

1. Jak prezentujemy nasze treści? 
2. a) Przede wszystkim chcemy by treści były przydatne i pozwalały Ci na świadomą decyzję.
3. b) Nie wprowadzamy w błąd, nie manipulujemy i stawiamy na transparentną komunikację. c) Dopasowujemy treści do potrzeb Twoich i innych użytkowników. Co to oznacza? aa) Opieramy się na tym jak zachowywali się inni, podobni użytkownicy np., w jaki sposób korzystali z wyszukiwarki na stronie i czy otrzymane wyszukiwania spełniały swój cel. bb) Zależy nam na Twojej wygodzie i prostej obsłudze naszej strony. Dlatego korzystamy z narzędzi analitycznych, które pomagają nam w tym jak zarządzamy treściami.
4. d) Nasze treści tworzymy tak, by cechowały się czytelnością i nie wprowadzały w błąd odbiorcy. e) Jeśli dajemy opcję sortowania, wyszukiwania wg. określonego kryterium czy hasła, to prezentowane wyniki porządkujemy zgodnie z kryteriami wskazanymi powyżej, chyba, że wyraźnie wskazujemy, że dana treść jest przez nas promowana.
5. f) Nie stosujemy dynamicznego ustalania cen w ramach naszej strony.
6. g) Treści marketingowe, reklamowe, sponsorowane, barterowe, współprace z innymi podmiotami wyraźnie oznaczamy (w tym w ramach naszych profili na platformach social-mediowych).

NASZE ZASADY PREZENTOWANIA OPINII 

1. a) Publikujemy opinie Klientów lub Kontrahentów dotyczące współpracy z nami jak i opinie dotyczące naszych produktów i usług.
2. b) Nie widzimy sensu w braku zgodności opinii z rzeczywistością i dlatego skupiamy się na tym, żeby opinia pochodziła od kogoś, kto faktycznie korzystała z naszych produktów czy usług i obiektywnie przedstawia swoje zdanie.
3. c) Klienci mają możliwość opublikować opinie o nas.
4. d) Wiemy, że opinie są ważne, dlatego dochowujemy wszelkiej staranności, by oparte były na rzeczywistych odczuciach naszych Klientów i podmiotów, z którymi współpracujemy. e) Prezentujemy zweryfikowane opinie, aby pochodziły wyłącznie od osób, które z nami współpracowały lub były naszym Klientem.
5. f) Możemy odmówić publikacji lub usunąć lub zmodyfikować opinie w sytuacji, gdy przejawiają cechy o charakterze obraźliwym, wulgarnym, reklamowym czy naruszającym prawa innych podmiotów.
6. Jak weryfikujemy opinie? 
7. a) sprawdzamy, czy osoby, które umieściły lub wysłały o nas opinie współpracowały z nami lub kupiły nasze produkty, a jeśli nie, to nie udostępniamy takiej opinii, usuwamy ją albo odnosimy się do takiej opinii,
8. b) jeśli otrzymujemy opinię za pomocą komunikacji elektronicznej (np. w formie e-maila czy na naszym profilu na platformie social-mediowej) to kontaktujemy się z osobą, która przesłała nam opinię z podziękowaniem i prośbą o zgodę na jej publikację,
9. c) jeśli nie jesteśmy w stanie zweryfikować podmiotu, który przesłał nam opinię, to nie publikujemy

3. Jakie opinie znajdziesz na naszej stronie? 
4. a) Na naszej stronie internetowej prezentujemy wybrane opinie, które najlepiej oddają zasady współpracy i dają Ci najwięcej informacji pozwalających na podjęcie decyzji o współpracy z nami.
5. b) Opinie, które umieszczamy, znajdują się w wyznaczonym do tego miejscu.
6. c) Opublikowana opinia może zawierać oprócz informacji nt. współpracy z nami również wizerunek osoby, która z nami współpracowała, korzystała z naszych produktów i usług.
7. d) Dbamy o to, aby elementy publikowane w opinii były przez nas prezentowane w sposób prawidłowy, dlatego przed opublikowaniem opinii uzyskujemy zgodę na rozpowszechnienie wizerunku autora. Przed uzyskaniem takiej zgody nie umieszczamy opinii na naszej stronie.
8. e) Możemy usunąć lub zmodyfikować opinie wyłącznie w sytuacji, gdy przejawiają one działania niedozwolone, tj. są sprzeczne z prawem lub z regulaminem naszej strony.
9. Jakie opinie znajdziesz w naszej wizytówce Google? 
10. a) Stworzyliśmy na rzecz rozpoznawalności w sieci wizytówkę w wyszukiwarce Google. b) W ramach naszej wizytówki osoba, która posiada konto Google, może udostępnić swoją opinię. c) Serwis Google nie weryfikuje, czy osoba, która wyraża swoją opinię, faktycznie była naszym klientem lub kontrahentem.
11. d) Staramy się na bieżąco monitorować publikowane opinie w ramach wizytówki Google oraz weryfikować, czy rzeczywiście recenzje tam pozostawione pochodzą od osób, które z nami współpracowały.
12. e) Serwis Google nie udostępnia nam możliwości samodzielnej weryfikacji osoby publikującej opinię, jak również funkcji usuwania opinii, które nie pochodzą od naszych klientów i kontrahentów. f) W sytuacji opublikowania opinii w naszym profilu przez osobę, która z nami nie współpracowała, nie korzystała z naszych usług/produktów lub opisuje usługi/produkty, z których nie korzystała, dokonujemy odpowiedniego zgłoszenia do Google oraz komentujemy jej opinie w następujący sposób: „Informujemy, iż nie była Pani/Pan naszym klientem ani kontrahentem/nie korzystała Pani/Pan z opisanej usługi/produktu, zatem powyższa opinia jest całkowicie bezpodstawna”. g) Więcej o wizytówkach Google przeczytasz, klikając w link: https://www.google.com/intl/pl_pl/business/faq/
13. Jakie opinie znajdziesz na naszym profilu na Facebooku? 
14. a) Na naszym profilu na Facebooku masz opcję dodania o nas opinii oraz oceny.
15. b) Opinie oraz oceny na naszym fanpage mogą dodawać osoby, które posiadają konto w portalu społecznościowym Facebook.
16. c) Facebook nie weryfikuje, czy osoba, która wyraża swoją opinię, faktycznie była naszym Klientem lub Kontrahentem.
17. d) Staramy się na bieżąco monitorować publikowane opinie na naszym profilu na Facebooku oraz weryfikować, czy rzeczywiście recenzje tam pozostawione pochodzą od osób, które z nami współpracowały.
18. e) Facebook nie udostępnia nam możliwości samodzielnej weryfikacji osoby publikującej opinię, jak również funkcji usuwania opinii, które nie pochodzą od naszych Klientów i Kontrahentów.
19. f) W sytuacji opublikowania opinii w naszym profilu przez osobę, która z nami nie współpracowała lub która opisuje usługi/produkty, z których nie korzystała, dokonujemy odpowiedniego zgłoszenia do platformy oraz komentujemy jej opinie w następujący sposób: „Informujemy, iż nie była Pani/Pan naszym klientem ani kontrahentem/nie korzystała Pani/Pan z opisanej usługi/produktu, zatem powyższa opinia jest całkowicie bezpodstawna”. 
20. Jakie opinie znajdziesz na naszym profilu na Instagramie i TikToku? a) Możemy publikować o nas opinie na naszym profilu w serwisie Instagram.
21. b) Opinie prezentujemy w relacjach, wyróżnionych relacjach, postach lub innych wskazanych na Instagramie miejscach.
22. c) Opinie mogą być wysyłane do nas przez naszych Klientów i Kontrahentów w różnych formach: wiadomości tekstowej, nagrania video, nagrania audio.
23. d) Nie publikujemy wszystkich przesłanych do nas opinii, a te które najlepiej opisują współpracę z nami i mogą być wskazówką dla przyszłych Klientów i Kontrahentów.
24. e) Przed publikacją opinii uzyskujemy odpowiednie zgody na jej wykorzystanie.
25. Jakie opinie znajdziesz na naszym koncie na YouTube? 
26. a) W serwisie YouTube możemy publikować opinie w formie nagrań video z naszymi Klientami lub Kontrahentami.
27. b) Opinie są spontaniczne, a ich rozpowszechnienie odbywa się za zgodą osoby, która ją wyraża. c) Nie publikujemy wszystkich opinii, a te które najlepiej opisują współpracę z nami i mogą być wskazówką dla przyszłych Klientów i Kontrahentów.
28. Jakie opinie znajdziesz na naszym profilu na LinkedIn? 
29. a) W serwisie LinkedIn możemy publikować opinie o nas w formie postów, nagrań video. b) Nie publikujemy wszystkich przesłanych do nas opinii, a te które najlepiej opisują współpracę z nami i mogą być wskazówką dla przyszłych Klientów i Kontrahentów.
30. c) Przed publikacją opinii uzyskujemy zgodę na jej wykorzystanie.
31. Jakie opinie znajdziesz w naszych materiałach drukowanych? 
32. a) W czasie różnych wydarzeń branżowych, konferencji możemy udostępniać nasze materiały marketingowe w formie drukowanej, np. w formie broszur, ulotek.
33. b) W ramach materiałów możemy udostępniać opinie naszych Klientów i Kontrahentów.
34. c) Przed opublikowaniem opinii uzyskujemy zgodę na jej publikację, Jeśli opinia zawiera dane osobowe, to również uzyskujemy zgodę w tym zakresie.
35. Kto odpowiada za wystawioną opinię? 
36. a) Odpowiedzialność za wystawione opinie ponoszą w pełni ich autorzy.
37. b) Wskazujemy, iż publikowanie treści o charakterze obraźliwym, wulgarnym, reklamowym czy naruszającym prawa innych podmiotów lub regulaminy poszczególnych platform, jest zabronione.
38. c) Staramy się na bieżąco monitorować treści publikowane w naszych serwisach, a w przypadku dostrzeżenia przez nas opinii lub komentarza o charakterze obraźliwym, wulgarnym, reklamowym czy naruszającym prawa innych podmiotów, natychmiast reagujemy.
39. Co jeszcze powinieneś wiedzieć o Polityce? 
40. a) Na koniec przypominamy, że treść tej Polityki prezentowania opinii może ulec zmianie, np. kiedy zmienimy zakres funkcjonalności na stronie lub wprowadzimy nowe możliwości pozostawiania opinii o nas.
41. b) Jeśli uznasz, że jakaś treść czy opinia dostępna na naszej stronie lub platformie jest nieprawdziwa, wulgarna, niezgoda, skontaktuj się z nami. Do 14 dni zweryfikujemy ją i poinformujemy Cię o naszej decyzji w sprawie.
42. c) Jeśli ktoś wystawił w Twoim imieniu nam opinię opublikowaną przez nas, daj nam znać. Zajmiemy się zgłoszeniem i usuniemy taką opinię.
43. d) Prawa autorskie do treści które dodajemy i udostępniamy na naszej stronie i platformach social-mediowych należą do nas lub podmiotów trzecich, które zezwalają nam na użycie danej treści.
44. e) Dla Twojej wygody data aktualizacji Polityki prezentowania opinii jest podana na początku dokumentu.

W razie pytań skontaktuj się z nami, chętnie odpowiemy!

Miłego dnia!